P. Arenas y C. L. Rodríguez. El principal objetivo del trabajo es profundizar en la comprensión de los procesos de cambio en las organizaciones, con vistas a contribuir a su facilitación. Se presenta una revisión de aspectos teóricos de la complejidad y la lectura desde esta y la práctica realizada (por las autoras) en las organizaciones para delimitar aspectos de los procesos de cambio desde lo humano. Se problematizan los saberes, conocimientos y experiencias para la comprensión de las organizaciones. Es un nuevo acercamiento al Perfeccionamiento Empresarial, su conceptualización e implementación en dos empresas exitosas. Cómo han sido y los principales resultados de la implantación constituyen los núcleos para la indagación, focalizándonos en el tratamiento de lo humano. Se identifican aspectos a priorizar para un modelo de facilitación de los procesos de cambio desde lo humano. Es una primera aproximación a la comprensión de la organización desde la complejidad.