A. Hernández e I. Pérez. El trabajo argumenta reflexiones que validan el papel y la importancia del estudio de la informalidad para entender el funcionamiento organizacional a través de la presentación de un caso organizacional: resultado de una experiencia de investigación de los vínculos informales en una empresa de telecomunicaciones. El análisis de la información obtenida supone también el acercamiento a nuevas formas metodológicas de procesamiento de los datos para entender la vida social y la dinámica humana en las organizaciones laborales, de modo especial, el estudio, papel y seguimiento de las redes.