P. Arenas, J. C. González, A. Casaña, A. Alom, I. Pérez, colaboradora I. Rodríguez. Confección de una metodología que representó un plan de posibles vías de acceso a la organización que permitió definir una serie de elementos que han sido claves para el trabajo futuro y que aún conservan su vigencia. Se concibe la consultoría de procesos para mejorar la eficacia de las organizaciones laborales, la necesidad de cambiar el método tradicional de diagnóstico por un método educativo que permita ir identificando las cuestiones, en la misma medida en que se facilita la incorporación de las personas al trabajo y dirección de la organización. Se parte del criterio de que para lograr eficacia, uno de los factores más importantes a considerar, en ocasiones relegado u olvidado, es su componente humano. Fue novedoso llamar la atención sobre estos procesos en Cuba y lo más importante, su aprehensión en un camino que se ha construido paso a paso, y ajustándolo a la realidad.